Descubre cómo en deLuna Hotels adaptamos nuestros espacios y servicios para personas con autismo y sus familias
Descubre cómo en deLuna Hotels adaptamos nuestros espacios y servicios para personas con autismo y sus familias.
En deLuna Hotels, entendemos que viajar debe ser una experiencia placentera para todos, sin importar sus necesidades específicas. Por eso, hemos dado un paso más en nuestro compromiso con la inclusión, obteniendo la certificación Autism Friendly. Esta distinción reconoce nuestro esfuerzo por crear espacios donde las personas en el espectro del autismo y sus familias puedan sentirse seguras, cómodas y bienvenidas en todo momento.
iajar con una persona con autismo puede presentar desafíos únicos. Desde la llegada al hotel hasta la experiencia en un restaurante o la adaptación de los espacios comunes, cada detalle importa. Por eso, hemos desarrollado una propuesta de hospitalidad pensada para reducir barreras, minimizar el estrés y potenciar el disfrute.¿Qué significa ser un hotel Autism Friendly?
La certificación Autism Friendly implica una serie de adaptaciones reales y prácticas que transforman la experiencia del huésped:
- Fast check-in: Eliminamos esperas innecesarias a la llegada. Nuestro equipo está preparado para agilizar el proceso y evitar situaciones incómodas.
- Atención personalizada: Cada persona es diferente, por eso pedimos a nuestros huéspedes que nos compartan información clave para hacer su estancia más tranquila.
- Menús adaptados con pictogramas: En nuestros restaurantes –Gastrobar Rincón de Don Vicente (Gran Hotel Luna de Granada) y Restaurante El Patio (Boutique Hotel Luna Granada Centro)– ofrecemos cartas claras y visuales que facilitan la elección de los platos.
- Señalética y apoyos visuales: Todos los hoteles cuentan con pictogramas y guías fáciles, para ayudar a orientarse sin depender del lenguaje verbal.
- Formación del personal: Nuestro equipo ha recibido formación y está sensibilizado con el Trastorno del Espectro del Autismo (TEA), lo que nos permite ofrecer una atención cercana, comprensiva y adaptada a cada necesidad.
Además de las adaptaciones visibles, en deLuna Hotels hemos creado un formulario especial para que las familias puedan anticipar sus necesidades. Queremos saber qué le gusta a cada huésped, qué puede alterarlo, qué lo calma, si utiliza lenguaje verbal o requiere acompañamiento específico. Esta información, tratada con la máxima confidencialidad, nos permite ofrecer un servicio proactivo, detallista y realmente personalizado.
Porque para nosotros, el bienestar de cada persona es lo más importante.
Hoteles en Granada preparados para acoger a todos
Los tres alojamientos de la cadena –Gran Hotel Luna de Granada, Boutique Hotel Luna Granada Centro y Apartamentos Luna Suites Granada– están comprometidos con este enfoque inclusivo. Ya sea para una escapada en familia, unas vacaciones relajantes o una estancia prolongada, nuestros hoteles están preparados para acoger a cada huésped con calidez, respeto y dedicación.
Gastronomía inclusiva y bienestar real
Comer fuera de casa puede ser una fuente de ansiedad para muchas personas con TEA. Por eso, en deLuna Hotels hemos diseñado una experiencia gastronómica pensada desde la inclusión: menús claros, ingredientes saludables y un equipo dispuesto a adaptar cada plato si es necesario.
Combinamos hospitalidad, sensibilidad y profesionalismo para que cada comida, cada noche de descanso, cada actividad sea un momento de calma y disfrute.
Una nueva forma de viajar: segura, respetuosa y empática
En deLuna Hotels, creemos que la hospitalidad debe estar al servicio de todas las personas. Por eso, ser Autism Friendly no es una etiqueta, es un compromiso diario. Queremos que cada familia que nos elige sienta que ha encontrado su lugar. Descubre más en Autism Friendly y cuéntanos cómo podemos hacer tu estancia aún mejor.